Xã Krông Bông: Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính - hướng tới sự hài lòng của người dân
Ngay khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Krông Bông đã tập trung chỉ đạo nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan đơn vị, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính với quan điểm gắn cải cách thủ tục hành chính với chuyển đổi số hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.
Nhân viên Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Krông Bông giải quyết TTHC cho Nhân dân
Xã Krông Bông được thành lập trên cơ sở sáp nhập 2 xã và 01 thị trấn gồm: xã Hòa Lễ, Khuê Ngọc Điền và Thị trấn Krông Kmar. Hiện nay, dân số của xã là hơn 23.335 người. Ngay khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã đã tập trung chỉ đạo nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan đơn vị, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính với quan điểm gắn cải cách thủ tục hành chính với chuyển đổi số; cải cách thủ tục hành chính đóng vai trò dẫn dắt, ứng dụng công nghệ thông tin là công cụ để hiện đại hóa nền hành chính; tiếp tục triển khai thực hiện tốt mô hình “Chính quyền thân thiện vì nhân dân phục vụ”.
Việc nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công được xã đặc biệt quan tâm, chú trọng như nâng cao chất lượng hoạt động của bộ phận một cửa, xã đã tăng cường phối hợp hoàn thiện chữ ký số, tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, một cửa điện tử, một cửa liên thông; tăng cường sử dụng phần mềm quản lý văn bản, chữ ký số trong quản lý công việc hằng ngày. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã phân công rõ người, rõ việc, đúng chuyên môn từng bộ phận tiếp nhận các lĩnh vực đầy đủ theo quy định. Cán bộ nêu cao tinh thần trách nhiệm, hướng dẫn người dân và doanh nghiệp tận tình, chu đáo. 6 tháng cuối năm 2025, Trung tâm tiếp nhận trực tiếp và qua dịch vụ công trực tuyến 3.839 hồ sơ, trong đó đã giải quyết 3.619 hồ sơ gồm: 3.354 hồ sơ giải quyết xong trước hạn đạt 92,67%, 261 hồ sơ đúng hạn đạt 7,21%. Kết quả đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp năm 2025 trên Cổng dịch vụ công quốc gia, xã Krông Bông đạt loại xuất sắc với 94,68/100 điểm, xếp hạng 21/102 xã, phường.
Các đồng chí Lãnh đạo xã thường xuyên kiểm tra, thăm hỏi động viên cán bộ, công chức, nhân viên
làm việc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã
Ông Nguyễn Hoài Nam, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Krông Bông cho biết, hằng ngày, số lượng hồ sơ, thủ tục hành chính người dân đến giải quyết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã là rất lớn. Để việc giải quyết các thủ tục hành chính bảo đảm nhanh gọn, đúng quy định, cùng với thiết lập các điều kiện để vận hành chính quyền số, hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin thiết yếu, xã bố trí cán bộ có năng lực và kinh nghiệm làm việc tại Trung tâm. Nhờ đó, việc giải quyết thủ tục, hồ sơ cho người dân, doanh nghiệp được thực hiện nhanh chóng, hiệu quả.
Chị Bùi Thị Thủy, người dân thôn 4 xã Krông Bông cho biết, quy trình giải quyết thủ tục hành chính được niêm yết công khai và giải quyết qua ứng dụng công nghệ số, giúp người dân thuận tiện tra cứu, chuẩn bị giấy tờ liên quan. Trước đây, muốn làm giấy phép kinh doanh người dân phải đi lại nhiều lần, mang theo nhiều giấy tờ. Nay hồ sơ được số hóa, cán bộ trung tâm hanh chính công hướng dẫn nộp trực tuyến đã tiết kiệm được nhiều thời gian, không còn cảnh chờ đợi hàng giờ như trước.
Theo Chủ tịch UBND xã Krông Bông ông Nguyễn Ngọc Pháp, công tác cải cách thủ tục hành chính được UBND xã chỉ đạo quyết liệt, đặc biệt việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, tổ chức khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp phải bảo đảm đúng tiến độ, chất lượng và quy định của pháp luật. Bước sang năm 2026, UBND xã đang tiếp tục chỉ đạo các cơ quan, đơn vị rà soát, khắc phục khó khăn, tồn tại, hạn chế, đảm bảo việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân hiệu quả, thông suốt, không bị gián đoạn; triển khai thực hiện tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính phi địa giới hành chính. Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính theo Chỉ thị 24-CT/TU; đẩy mạnh kiểm tra, giám sát trách nhiệm công vụ; Củng cố năng lực đội ngũ, nâng cao tinh thần phục vụ, xử lý nghiêm các trường hợp gây chậm, muộn hồ sơ của người dân để tiếp tục hướng tới chính quyền gần dân, sát dân và vì dân.
Phương Anh
