Tại hội nghị giao ban Ban chỉ đạo cải cách hành chính (CCHC) huyện Krông Bông tháng 10/2023. Đ/c Lê Văn Long – Phó bí thư huyện ủy, Chủ tịch UBND huyện yêu cầu các thành viên trong Ban chỉ đạo, các cơ quan ban ngành đoàn thể, UBND các xã thị trấn trong huyện tập trung triển khai thực hiện mô hình “Thứ ba – ngày trực tuyến”.

Để triển khai có hiệu quả các mục tiêu, nhiệm vụ trong công tác CCHC, trọng tâm là thực hiện cải cách thủ tục hành chính (TTHC), nâng cao chất lượng, hiệu quả việc giải quyết TTHC thông qua dịch vụ công trực tuyến. UBND huyện ban hành Kế hoạch số 383/KH-UBND triển khai thực hiện mô hình“Thứ ba- ngày trực tuyến” trong giải quyết TTHC trên địa bàn huyện.

Mô hình “Thứ ba – ngày trực tuyến” trong giải quyết TTHC trên địa bàn huyện thực hiện theo Kế hoạch số 52-KH/HU, ngày 15/12/2021 của Huyện ủy Krông Bông về triển khai thực hiện Chỉ thị số 17-CT/TU của Ban thường vụ tỉnh ủy; Quyết định số 5784/QĐ-UB của UBND huyện Krông Bông ban hành kế hoạch CCHC Nhà nước huyện Krông Bông giai đoạn 2021-2025, định hướng đến năm 2030. Để tiếp tục triển khai thực hiện có hiệu quả công tác CCHC, nâng cao hiệu quả, chất lượng theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC. UBND huyện Krông Bông ban hành Kế hoạch thực hiện mô hình “Thứ ba – ngày trực tuyến”.

Mục đích của mô hình “Thứ ba – ngày trực tuyến” hướng tới nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính, chất lượng dịch vụ công; phục vụ tốt nhất cho các tổ chức, công dân; phát huy tối đa hiệu quả giải quyết TTHC mang lại sự hài lòng cho người dân về sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước.

Mô hình “Thứ ba – ngày trực tuyến” hỗ trợ các tổ chức, công dân thực hiện các TTHC qua môi trường điện tử, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cán bộ công chức trong thực thi công vụ.

Nội dung thực hiện mô hình “Thứ ba – ngày trực tuyến” quy định rõ cách thức thực hiện đối với cấp huyện và cấp xã được thức hiện theo 4 bước:

+Đối với cấp huyện

-Tiếp nhận hồ sơ TTHC của công dân; kiểm tra hồ sơ; giải thích cho công dân biết, nắm rõ về cách thức theo dõi tiến độ giải quyết TTHC.

-Công chức được bố trí tiếp nhận và trả kết quả chuyển hồ sơ điện tử cho bộ phận chuyên môn giải quyết TTHC trên hệ thống phần mềm điện tử theo quy định.

-Bộ phận chuyên môn tham mưu giải quyết hồ sơ TTHC theo quy định và gửi trả kết quả cho công chức tiếp nhận và trả kết quả trên hệ thống phần mềm.

-Công chức tiếp nhận và trả kết quả cập nhật kết quả giải quyết TTHC trên hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh Đak Lak. Tổ chức, cá nhân được thông báo qua hệ thống tin nhắn SMS tự động, hoặc qua Email để biết và nhận kết quả theo hình thức đã lựa chọn.

+Đối với cấp xã: Thực hiện tương tự các bước như cấp huyện.

Các TTHC được áp dụng: Các TTHC áp dụng mô hình “Thứ ba – ngày trực tuyến” gồm 58 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp huyện; 12 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã.

Đối tượng thực hiện: Cán bộ, công chức làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện, cấp xã và các đơn vị có liên quan. Đối tượng thụ hưởng: Tất cả các tổ chức, công dân có nhu cầu thực hiện TTHC tại bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện, cấp xã. Địa điểm thực hiện đối với mô hình: Bộ phậnTiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện, cấp xã. Mô hình “Thứ ba – ngày trực tuyến” Bắt đầu thực hiện tại huyện Krông Bông từ thứ 3 ngày 13/6/2023.

Mô hình “Thứ ba – ngày trực tuyến” nhằm mục đích giải quyết và trả kết quả ngay cho tổ chức, công dân đối với các TTHC đầy đủ thành phần hồ sơ theo yêu cầu khi tổ chức, công dân đến giao dịch, qua đó nâng cao tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hẹn. Vào ngày thứ ba hàng tuần, khi tổ chức, cá nhân đến yêu cầu giải quyết TTHC sẽ được Bộ phậnTiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện, cấp xã hướng dẫn, hỗ trợ tổ chức, công dân nộp hồ sơ trực tuyến để từ đó nâng cao chất lượng, hiệu quả của đăng nhập vào Hệ thống giải quyết TTHC tỉnh Đak Lak: http://dichvucong.gov.vn. Triển khai thực hiện mô hình “Thứ ba – ngày trực tuyến” sẽ tạo động lực khuyến khích tổ chức, công dân thường xuyên sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong nộp hồ sơ và nhận kết quả giải quyết TTHC khi có nhu cầu thực hiện các TTHC. Qua đó tiết kiệm thời gian, giảm chi phí trong thực hiện các TTHC.

Để nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn, UBND huyện chỉ đạo các  ban, ngành, địa phương tập trung, chỉ đạo quyết liệt bảo đảm hoàn thành chỉ tiêu về sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến. UBND huyện quán triệt đến từng công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận một cửa tích cực hướng dẫn người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến; đẩy mạnh tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến bằng nhiều hình thức; tập trung thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC đúng quy định.